Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán, junto con todas las demás políticas y condiciones que se indiquen en el Sitio -según se define a continuación- y que son incorporados al presente por referencia, la relación entre quien acceda y/o utilice el Sitio (en adelante el “Usuario”) y "Smuk" y serán de aplicación a toda utilización que el Usuario realice respecto de la página web www.smuk.com.ar (en adelante el “Sitio”) y todos los actos que puedan efectuarse en virtud del uso de la misma.
ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
VARIACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los términos y condiciones podrán ser modificados o sufrir alteraciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Smuk, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. Los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al Sitio para ver si han sufrido modificaciones.
SUSPENSIÓN DEL SERVICIO. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Smuk se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Smuk no garantiza el acceso y/o uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El Sitio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Smuk y no ofrece garantía por la disponibilidad del servicio, la ausencia de molestias técnicas o la pérdida de datos que pudiera ocasionar. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Smuk se compromete a cumplir las prestaciones a su cargo que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
Smuk no será responsable de los daños que pudieran sufrir los Usuarios por un uso inadecuado de este Sitio y, en modo alguno, de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones, virus, o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
DATOS PERSONALES
A efectos de requerir los servicios ofrecidos en el Sitio los usuarios deben brindar ciertos datos personales (nombre y apellido, domicilio, e-mail, teléfono, documento de identidad) los que se incorporarán a una base de datos con los alcances de la ley 25.326 imperante en la República Argentina.
Al registrarse en el Sitio y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que Smuk se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere. El usuario tiene derecho a revocar esta autorización en cualquier momento comunicandolo a la empresa. Smuk no ofrece garantía por la disponibilidad del servicio, la ausencia de molestias técnicas o la pérdida de datos que pudiera ocasionar.
CAPACIDAD LEGAL
Para utilizar los servicios del Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. Si el Usuario actúa en representación de una persona jurídica, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones.
VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos o sean erróneos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
DISPONIBILIDAD Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El sitio web solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Sitio, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario de stock de los depósitos que proveen los productos. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Sitio, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen al mercado local.
OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS AGOTADOS O DEMORADOS
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, Smuk se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; optar por un producto alternativo que le ofrezca Smuk para el caso particular; cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de 10 (diez) días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Smuk podrá presumir que ha optado por esperar que el producto ingrese a stock o si esto no fuera posible, a la cancelación de la compra, y se procederá con la devolución del importe abonado por el medio de pago original.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO
En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días en impactar en su resumen, debido a plazos y cuestiones administrativas de la plataforma de cobro y/o el banco emisor de la tarjeta, de la cual no tenemos injerencia alguna. Para los casos de devolución vía transferencia bancaria, la cuenta deberá estar a nombre del usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
VIGENCIA Y VALIDEZ DE PROMOCIONES
Las ofertas y promociones de productos que se difundan tendrán validez desde la fecha indicada hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Dichas ofertas y promociones, como regla general sólo se dirigen a consumidores finales.
CANCELACIÓN DE COMPRA
Smuk se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento la orden o compra realizada por un usuario/cliente final sin previo aviso. Así, la confirmación de compra no representa de ningún modo un compromiso irrenunciable para Smuk aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio de la mejor manera posible, los trabajos de mantenimiento, errores humanos y otras incidencias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso de la plataforma, justificar la cancelación de una compra. En caso de que la compra fuera cancelada, el departamento de atención al cliente intentará ponerse en contacto por algún medio con el cliente final para ofrecer una solución razonable y procurar, dentro de lo posible y razonable, su satisfacción.
GARANTÍA
La venta de los productos se realiza por cuenta y orden de la empresa Smuk. La garantía de los productos que se adquieren a través del Sitio es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos, que son los únicos responsables directos. Los productos adquiridos en el sitio cuentan con una garantía de 30 días corridos a partir de la recepción del producto por parte del usuario. Ante cualquier inconveniente dentro de este período, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con Smuk para hacer uso de la misma. Tanto la reposición o el arreglo del producto según corresponda, como los gastos de envío estarán a nuestro cargo.
La garantía es válida sólo sobre fallas de fabricación. Bajo ningún concepto se harán arreglos por mal uso, abuso o descuido del producto, ni se cambiará por un par nuevo un producto que esté fallado pero usado.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO O REVOCACIÓN.
El usuario podrá solicitar la cancelación y/o arrepentimiento de su compra dentro de las 5 horas posteriores a la realización del pedido, utilizando el botón de arrepentimiento de la web y notificando a Smuk previamente a través de nuestro WhatsApp. La cancelación será procesada únicamente si el pedido no ha sido enviado. Si el paquete ya ha sido despachado, no se podrá realizar la cancelación. No realizamos cancelaciones por errores en el momento de la elección del medio de pago o por error en la elección de las cuotas, sin excepción.
DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Sitio durante el plazo de 10 (diez) días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificarlo escribiendo al mail proporcionado por el sitio, dentro del plazo señalado, y poner a disposición de Smuk el o los productos adquiridos. Los productos deberán cumplir las condiciones mencionadas en las políticas de cambio y devoluciones publicadas por Smuk en el sitio. La empresa devolverá al usuario el importe recibido por el valor abonado por el producto que devuelve mediante el mismo medio de pago que utilizó en la compra dentro del plazo fijado en el sitio. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del usuario. Asimismo, si al recibirlos, el o los productos presentaran algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente dentro del plazo de 48 hs de recibidos para que Smuk proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, sin costo alguno.
MONEDA
Para Argentina, los precios en el sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la república argentina.
Para el exterior, los precios se encuentran en dólares americanos o euros, según el país de origen de la compra.
MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito o débito por medio de las formas de pago vigentes en el sitio (Ualá, Pago Nube, Mercado Pago, Go Cuotas o PayPal, etc). La empresa podrá habilitar otras opciones además de las mencionadas para facilitar las compras de sus clientes. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Los pagos por transferencia bancaria se realizan únicamente a la cuenta proporcionada por Smuk. Es responsabilidad del usuario revisar los datos y realizar la transferencia a dicha cuenta de manera correcta.
En ninguna etapa de la compra el sitio almacenará los datos de tarjetas de crédito utilizadas por el usuario.
Nuestras plataformas de cobro realizan de manera automática una comprobación de todas las compras para filtrar aquellas anormales, sospechosas o de riesgo, al igual que las susceptibles de ser fraudulentas. Las sospechas de fraude serán investigadas y, en caso de corresponder, perseguidas legalmente.
ENVÍO DE PRODUCTOS. TIEMPO DE ENTREGA
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. El tiempo de entrega depende del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico y a su whatsapp una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Las entregas se realizan mediante las empresas Correo Argentino, HOP, OCA o las que Smuk ofrezca al momento que el usuario realice su pedido. El tiempo de envío varía según el destino, nacional o internacional donde se solicite la entrega. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, se encuentran informados en el sitio a disposición del usuario antes de aceptar la compra.
GASTOS DE ENVÍO
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Smuk está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
HORARIOS Y LUGAR DE ENTREGA
Los pedidos serán entregados dependiendo del servicio de reparto. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos ya que esto no está permitido por las empresas de envío. Los productos serán entregados en el domicilio, sucursal o punto de retiro indicado por el usuario. En cualquiera de los casos, es responsabilidad del usuario hacer el seguimiento de su pedido antes que este sea regresado al remitente. En caso de que el paquete sea devuelto porque no fue retirado por el usuario, Smuk se compromete a despachar nuevamente a la misma dirección y por la misma empresa de transporte. En este caso, el usuario deberá abonar nuevamente el envío. No realizamos cancelación de compra por un paquete que el correo devuelva por no haber sido recibido o retirado por el usuario.
En caso que se elija la modalidad retiro por el local de Smuk, el usuario va a poder retirar sus productos de lunes a viernes durante el horario de comercio vigente, presentando DNI y número de orden.
FACTURACIÓN
El usuario tendrá a su disposición la factura tipo "C" con la información de su compra. Las mismas son generadas y enviadas al mail que el usuario registra al hacer su pedido, una vez que el paquete haya sido despachado. En caso en que el usuario necesite que la factura se emita a nombre de otro, comunicarse por nuestros medios de contacto, para coordinar.
DECLARACIONES
Smuk no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al sitio por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del Sitio sin verificación por parte de la empresa.
Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Smuk, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos del presente Sitio están reservados y corresponden a Smuk. El contenido del presente Sitio, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es propiedad de Smuk o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Smuk.
RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO
La razón social de Smuk es Angeles Zarina Cortés, con domicilio en San Nicolás 730 - Laguna Larga, Córdoba, Argentina. Cuit: 27-35020247-7.
NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Sitio bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a la empresa a la cuenta de correo electrónico [email protected] o a su domicilio indicado en el punto anterior.
AVISOS PUBLICITARIOS Y LINKS
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JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de Laguna Larga, sometiéndose en consecuencia a la justicia ordinaria de la ciudad de Rio Segundo para la resolución de cualquier conflicto vinculado a la contratación que se desprende de las operaciones de compra-venta a realizar mediante el sitio. Ello salvo que alguna ley específica establezca la competencia de tribunales específicos con asiento en otro lugar de la República Argentina.